Εγγύηση

Απαιτήσεις και Εγγυήσεις

  1. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να διεκδικήσει τυχόν μη συμμόρφωση των αγαθών ή της υπηρεσίας με τα συμφωνηθέντα/παραγγελθέντα, όταν ανακαλυφθούν ασυμφωνίες με τη σύμβαση πώλησης μετά την παράδοση.
  1. Ο Έμπορος δεν ευθύνεται για τη φυσική φθορά των εμπορευμάτων.
  1. Τυχόν μη συμμόρφωση των καταναλωτικών αγαθών με τη σύμβαση πώλησης, η οποία εμφανίστηκε έως και 6 μήνες μετά την παράδοση των αγαθών, θεωρείται ότι υφίσταται κατά την παράδοση, εκτός εάν αποδειχθεί ότι η έλλειψη συμμόρφωσης οφείλεται για τη φύση των εμπορευμάτων ή τη φύση της διαφοράς.
  1. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να αμφισβητήσει τη συμμόρφωση των καταναλωτικών αγαθών με τη σύμβαση πώλησής του, όταν:
    • κατά τη σύναψη της σύμβασης, γνώριζε ή δεν μπορούσε να αγνοεί την ασυμφωνία·
    • η ασυμφωνία οφείλεται σε υλικά που παρέχονται από τον χρήστη.
  1. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση για τα αγαθά ή την υπηρεσία, ανεξάρτητα από το αν ο κατασκευαστής ή ο Έμπορος έχει παράσχει εμπορική εγγύηση για τα αγαθά ή την υπηρεσία.
  1. Όταν η ικανοποίηση της απαίτησης πραγματοποιείται με αντικατάσταση των αγαθών με άλλο αντίστοιχο των συμφωνηθέντων, ο Έμπορος θα διατηρήσει τους αρχικούς όρους εγγύησης για τον καταναλωτή.
  1. Κατά την υποβολή του παραπόνου, ο χρήστης μπορεί να ζητήσει επιστροφή του ποσού που κατέβαλε, για αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο αντίστοιχο του συμφωνηθέντος ή έκπτωση από την τιμή.
  1. Το παράπονο υποβάλλεται προφορικά στο τηλέφωνο που έχει ορίσει ο Έμπορος ή εγγράφως μέσω του καθορισμένου e-mail, ταχυδρομικώς ή παραδίδεται στη διεύθυνση της εταιρείας. Ο έμπορος παρέχει πρόσβαση σε μια φόρμα καταγγελίας στον ιστότοπό του.
  1. Κατά την υποβολή καταγγελίας, ο χρήστης δηλώνει το αντικείμενο της καταγγελίας, τον τρόπο που προτιμά να ικανοποιήσει την καταγγελία, το ποσό του αιτούμενου ποσού και τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και το email επικοινωνίας.
  1. Κατά την υποβολή καταγγελίας, ο χρήστης πρέπει επίσης να επισυνάψει τα έγγραφα στα οποία βασίζεται η αξίωση, και συγκεκριμένα:
  • απόδειξη ή τιμολόγιο·
  • πρωτόκολλα, πράξεις ή άλλα έγγραφα που αποδεικνύουν τη μη συμμόρφωση των εμπορευμάτων με τα συμφωνηθέντα·
  • άλλα έγγραφα που τεκμηριώνουν την αξίωση κατά βάση και ποσό.
  1. Εάν ο Έμπορος έχει παράσχει εμπορική εγγύηση για τα εμπορεύματα και η διάρκεια της εγγύησης είναι μεγαλύτερη από τους όρους υποβολής της αξίωσης σύμφωνα με την παρ. 1, η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί μέχρι τη λήξη της εμπορικής εγγύησης.
  1. Η υποβολή καταγγελίας δεν αποτελεί εμπόδιο για την υποβολή αξίωσης.
  1. Ο Έμπορος τηρεί μητρώο των απαιτήσεων που υποβάλλονται. Ένα έγγραφο αποστέλλεται στον Χρήστη στο e-mail που έχει καθορίσει, στο οποίο αναγράφεται ο αριθμός καταγγελίας από το μητρώο και ο τύπος των αγαθών.
  1. Όταν ο Έμπορος ικανοποιήσει την αξίωση, εκδίδει σχετική πράξη, η οποία συντάσσεται σε δύο αντίγραφα και παρέχει ένα αντίγραφο στον Χρήστη.
  1. Σε περίπτωση αιτιολογημένης καταγγελίας, ο Έμπορος φέρνει τα εμπορεύματα σε συμμόρφωση με τη σύμβαση πώλησης εντός ενός μηνός, που υπολογίζεται από την υποβολή της καταγγελίας από τον Χρήστη.
  • Εάν τα αγαθά δεν επισκευαστούν ακόμη και μετά τη λήξη της περιόδου σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη σύμβαση και να του επιστραφεί το ποσό που καταβλήθηκε ή να ζητήσει μείωση της τιμής των καταναλωτικών αγαθών σύμφωνα με το άρθρο. 114 ΑΚ.
  • Η συμμόρφωση των καταναλωτικών αγαθών με τη σύμβαση πώλησης είναι δωρεάν για τον Καταναλωτή. Δεν οφείλει το κόστος αποστολής του καταναλωτικού προϊόντος ή τα υλικά και την εργασία που συνδέονται με την επισκευή του και δεν υφίσταται σημαντική ταλαιπωρία.
  1. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης των καταναλωτικών αγαθών με τη σύμβαση πώλησης και όταν ο Καταναλωτής δεν είναι ικανοποιημένος με την επίλυση της καταγγελίας, έχει το δικαίωμα να επιλέξει μία από τις ακόλουθες επιλογές:
    • ακύρωση της σύμβασης και επιστροφή του ποσού που κατέβαλε
    • μείωση της τιμής.
  1. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε ή μείωση της τιμής των αγαθών όταν ο Έμπορος συμφωνεί να αντικαταστήσει τα καταναλωτικά αγαθά με νέο ή να επισκευάσει τα αγαθά εντός ενός μηνός από την καταγγελία του καταναλωτή.
  1. Ο Έμπορος υποχρεούται να ικανοποιήσει αίτημα ακύρωσης της σύμβασης και να επιστρέψει το ποσό που κατέβαλε ο καταναλωτής, όταν, αφού ικανοποιήσει τρία παράπονα του καταναλωτή πραγματοποιώντας επισκευές του ίδιου προϊόντος, εντός της περιόδου εγγύησης, υπάρχει επακόλουθη εμφάνιση μη συμμόρφωσης των εμπορευμάτων με τη σύμβαση πώλησης.
  1. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να ισχυριστεί την ακύρωση της σύμβασης εάν η μη συμμόρφωση των καταναλωτικών αγαθών με τη σύμβαση είναι ασήμαντη.

Αποποίηση εγγυήσεων. Τον περιορισμό της ευθύνης

  1. Δεν εγγυόμαστε, δεν δηλώνουμε ή εγγυόμαστε ότι η χρήση της υπηρεσίας μας από εσάς θα είναι αδιάκοπη, έγκαιρη, ασφαλής ή χωρίς σφάλματα. Δεν εγγυόμαστε ότι τα αποτελέσματα που ενδέχεται να προκύψουν από τη χρήση της υπηρεσίας θα είναι ακριβή ή αξιόπιστα.
  1. Συμφωνείτε ότι κατά καιρούς ενδέχεται να καταργήσουμε την υπηρεσία για αόριστες χρονικές περιόδους ή να ακυρώσουμε την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή, χωρίς ειδοποίηση προς εσάς.
  1. Συμφωνείτε ρητά ότι η χρήση ή η αδυναμία χρήσης της υπηρεσίας γίνεται με δική σας ευθύνη. Η υπηρεσία και όλα τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που σας παραδίδονται μέσω της υπηρεσίας παρέχονται (εκτός εάν δηλώνεται ρητά από εμάς) «ως έχουν» και «όπως είναι διαθέσιμα» για τη χρήση σας, χωρίς καμία αντιπροσώπευση, εγγύηση ή όρους οποιουδήποτε είδους, είτε ρητές είτε σιωπηρή, συμπεριλαμβανομένων όλων των σιωπηρών εγγυήσεων ή όρων εμπορευσιμότητας, εμπορεύσιμης ποιότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, αντοχής, τίτλου και μη παραβίασης.
  1. Σε καμία περίπτωση η tetrasink , οι διευθυντές, στελέχη, υπάλληλοι, θυγατρικές, πράκτορες, εργολάβοι, ασκούμενοι, προμηθευτές, πάροχοι υπηρεσιών ή δικαιοπάροχοι δεν ευθύνονται για οποιοδήποτε τραυματισμό, απώλεια, αξίωση ή οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, τυχαία, τιμωρητική, ειδική ή επακόλουθες ζημιές οποιουδήποτε είδους, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, διαφυγόντα κέρδη, χαμένα έσοδα, χαμένες αποταμιεύσεις, απώλεια δεδομένων, έξοδα αντικατάστασης ή οποιεσδήποτε παρόμοιες ζημιές, είτε βασίζονται σε σύμβαση, αδικοπραξία (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), αυστηρής ευθύνης ή άλλου είδους, που προκύπτουν από χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας ή οποιωνδήποτε προϊόντων που αποκτήθηκαν χρησιμοποιώντας την υπηρεσία ή για οποιαδήποτε άλλη αξίωση που σχετίζεται με οποιονδήποτε τρόπο με τη χρήση της υπηρεσίας ή οποιουδήποτε προϊόντος από εσάς, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, τυχόν σφαλμάτων ή παραλείψεων σε οποιοδήποτε περιεχόμενο ή απώλεια ή ζημιά οποιουδήποτε είδους που προκλήθηκε ως αποτέλεσμα της χρήσης της υπηρεσίας ή οποιουδήποτε περιεχομένου (ή προϊόντος) που δημοσιεύτηκε, μεταδόθηκε ή καθίσταται με άλλο τρόπο διαθέσιμο μέσω της υπηρεσίας, ακόμη και αν ενημερωθεί για τη δυνατότητα τους. Επειδή ορισμένες πολιτείες ή δικαιοδοσίες δεν επιτρέπουν τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό της ευθύνης για επακόλουθες ή τυχαίες ζημίες, σε τέτοιες πολιτείες ή δικαιοδοσίες, η ευθύνη μας θα περιορίζεται στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας: