ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ακύρωση συμβολαίου και αντικατάσταση

1. Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αιτιολογήσει, χωρίς να οφείλει αποζημίωση ή κύρωση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποδοχής των αγαθών από τον Χρήστη ή από τρίτο μέρος.

2. Για να ασκήσει το δικαίωμά του βάσει αυτής της ρήτρας, ο Χρήστης πρέπει να ειδοποιήσει κατηγορηματικά τον Έμπορο για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εξατομικεύοντας τα αγαθά που επιθυμεί να επιστρέψει, παρέχοντας όλες τις λεπτομέρειες της ολοκληρωμένης παραγγελίας και παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων: αλλά δεν περιορίζεται μόνο σε: περιεχόμενο και αξία της παραγγελίας, στοιχεία του ατόμου που έκανε την παραγγελία, στοιχεία του ατόμου που αποδέχθηκε την παράδοση και ημερομηνία παράδοσης.

3. Ο Έμπορος δημοσιεύει στην ιστοσελίδα του έντυπο για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

4. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Έμπορος παρέχει στον χρήστη τη δυνατότητα να συμπληρώσει και να στείλει ηλεκτρονικά μέσω του ιστότοπου την τυποποιημένη φόρμα υπαναχώρησης ή άλλη σαφή αίτηση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο Έμπορος στέλνει αμέσως στον χρήστη επιβεβαίωση παραλαβής της άρνησής του σε ανθεκτικό μέσο.

5. Ο Χρήστης υποχρεούται να επιστρέψει τα αγαθά με δικά του έξοδα, απαραίτητα μαζί με την απόδειξη και το τιμολόγιο, εάν υπάρχει, παραδίδοντάς τα στον Έμπορο ή σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο του τελευταίου, εντός 14 ημερών από την που ο Χρήστης άσκησε το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

6. Κατά την επιστροφή του προϊόντος πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, χωρίς σημάδια χρήσης ή φθορά στην εμπορική εμφάνιση.

7. Ο Έμπορος έχει το δικαίωμα να καθυστερήσει τις πληρωμές επιστροφής χρημάτων έως ότου επιστραφούν τα αγαθά ή έως ότου προσκομιστεί απόδειξη ότι τα αγαθά έχουν σταλεί πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

8. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν εκπληρώσει την υποχρέωσή του να επιστρέψει τα αγαθά, χωρίς να ειδοποιήσει τον Έμπορο για την καθυστέρηση και χωρίς να παράσχει βάσιμο λόγο για την ίδια, θεωρείται ότι έχει ανακαλέσει τη δήλωσή του να ασκήσει την υπαναχώρηση από το σύμβαση.

9. Όταν, σε σχέση με την εκτέλεση της σύμβασης, ο Έμπορος έχει επιβαρυνθεί με έξοδα και ο Χρήστης αποχωρεί από τη σύμβαση, ο Έμπορος έχει το δικαίωμα να διατηρήσει το αντίστοιχο ποσό για τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν ή να απαιτήσει την πληρωμή τους.

10. Ο χρήστης δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εάν το αντικείμενο της σύμβασης είναι:

  • για την παράδοση αγαθών, η τιμή των οποίων εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς, οι οποίες δεν μπορούν να ελεγχθούν από τον Έμπορο και που ενδέχεται να προκύψουν κατά την περίοδο άσκησης του δικαιώματος άρνησης, συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης αλκοολούχων ποτών, η τιμή εκ των οποίων συμφωνείται κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης, όπου η παράδοση μπορεί να γίνει εντός προθεσμίας όχι νωρίτερα από 30 ημέρες
  • Ο Έμπορος επιστρέφει στον Χρήστη το τίμημα που κατέβαλε για τα επιστρεφόμενα αγαθά.
  • Σε περίπτωση που ο χρήστης έχει πραγματοποιήσει μια πληρωμή βάσει της σύμβασης με τραπεζική κάρτα και έχει ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με παραγγελία αντίστροφης λειτουργίας στην κάρτα με την οποία έγινε η πληρωμή εντός 7 εργασιών ημέρες.

Απαιτήσεις και Εγγυήσεις

11. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να διεκδικήσει οποιαδήποτε μη συμμόρφωση των αγαθών ή της υπηρεσίας με τα συμφωνηθέντα/παραγγελθέντα, όταν ανακαλυφθούν ασυμφωνίες με τη σύμβαση πώλησης μετά την παράδοση.

12. Ο Έμπορος δεν ευθύνεται για τη φυσική φθορά των εμπορευμάτων.

13. Οποιαδήποτε μη συμμόρφωση των αγαθών χρήστη με τη σύμβαση πώλησης, η οποία εμφανίστηκε έως και 6 μήνες μετά την παράδοση των αγαθών, θεωρείται ότι υφίσταται κατά τη στιγμή της παράδοσής της, εκτός εάν αποδειχθεί ότι η έλλειψη συμμόρφωσης οφείλεται στη φύση των εμπορευμάτων ή στη φύση της διαφοράς.

14. Το ο χρήστης δεν μπορεί να αμφισβητήσει τη συμμόρφωση του αγαθά χρήστη με τη σύμβαση για την πώλησή του, όταν:

  • κατά τη σύναψη της σύμβασης, γνώριζε ή δεν μπορούσε να αγνοεί την ασυμφωνία·
  • η ασυμφωνία οφείλεται σε υλικά που παρέχονται από τον χρήστη.

15. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση για τα αγαθά ή την υπηρεσία, ανεξάρτητα από το αν ο κατασκευαστής ή ο Έμπορος έχει παράσχει εμπορική εγγύηση για τα αγαθά ή την υπηρεσία.

16. Όταν η ικανοποίηση της απαίτησης πραγματοποιηθεί με αντικατάσταση των εμπορευμάτων με άλλο που αντιστοιχεί στα συμφωνηθέντα, ο Έμπορος θα διατηρήσει τους αρχικούς όρους εγγύησης για το χρήστης .

17. Κατά την υποβολή του παραπόνου, ο χρήστης μπορεί να ζητήσει επιστροφή του ποσού που κατέβαλε, για αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο αντίστοιχο του συμφωνηθέντος ή έκπτωση από την τιμή.

18. Το παράπονο υποβάλλεται προφορικά στο τηλέφωνο που έχει ορίσει ο Έμπορος ή εγγράφως μέσω του καθορισμένου e-mail, ταχυδρομικώς ή παραδίδεται στη διεύθυνση της εταιρείας. Ο έμπορος παρέχει πρόσβαση σε μια φόρμα καταγγελίας στον ιστότοπό του.

19. Κατά την υποβολή καταγγελίας, ο χρήστης δηλώνει το αντικείμενο της καταγγελίας, τον τρόπο που προτιμά να ικανοποιήσει την καταγγελία, το ποσό του αιτούμενου ποσού και τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και το email για επικοινωνία.

20. Κατά την υποβολή καταγγελίας, ο χρήστης πρέπει επίσης να επισυνάψει τα έγγραφα στα οποία βασίζεται η αξίωση, και συγκεκριμένα:

  • απόδειξη ή τιμολόγιο·
  • πρωτόκολλα, πράξεις ή άλλα έγγραφα που αποδεικνύουν τη μη συμμόρφωση των εμπορευμάτων με τα συμφωνηθέντα·
  • άλλα έγγραφα που τεκμηριώνουν την αξίωση κατά βάση και ποσό.

21. Εάν ο Έμπορος έχει παράσχει εμπορική εγγύηση για τα εμπορεύματα και η διάρκεια της εγγύησης είναι μεγαλύτερη από τους όρους υποβολής της απαίτησης της παραγρ. 1, η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί μέχρι τη λήξη της εμπορικής εγγύησης.

22. Η υποβολή καταγγελίας δεν αποτελεί εμπόδιο για την υποβολή αξίωσης.

23. Ο Έμπορος τηρεί μητρώο των απαιτήσεων που υποβάλλονται. Ένα έγγραφο αποστέλλεται στον Χρήστη στο e-mail που έχει καθορίσει, στο οποίο αναγράφεται ο αριθμός καταγγελίας από το μητρώο και ο τύπος των αγαθών.

24. Όταν ο Έμπορος ικανοποιήσει την απαίτηση, εκδίδει σχετική πράξη, η οποία συντάσσεται σε δύο αντίγραφα και παρέχει ένα αντίγραφο στον Χρήστη.

25. Σε περίπτωση αιτιολογημένης καταγγελίας, ο Έμπορος φέρνει τα αγαθά σε συμμόρφωση με τη σύμβαση πώλησης εντός ενός μηνός, που υπολογίζεται από την υποβολή της καταγγελίας από τον Χρήστη.

  • Εάν τα εμπορεύματα δεν επισκευαστούν ακόμη και μετά τη λήξη της περιόδου σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη σύμβαση και να του επιστραφεί το ποσό που καταβλήθηκε ή να ζητήσει μείωση της τιμής του αγαθά χρήστη σύμφωνα με το άρθρο. 114 ΑΚ.
  • Φέρνοντας το τα αγαθά χρήστη σε συμμόρφωση με τη σύμβαση πώλησης είναι δωρεάν για το U ser . Δεν οφείλει το κόστος αποστολής του προϊόν χρήστη ή τα υλικά και την εργασία που σχετίζονται με την επισκευή του και δεν υφίσταται σημαντική ταλαιπωρία.

26. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης των αγαθά χρήστη με τη σύμβαση πώλησης και όταν η Ο χρήστης δεν είναι ικανοποιημένος με την επίλυση της καταγγελίας, έχει το δικαίωμα να επιλέξει μεταξύ μιας από τις ακόλουθες επιλογές:

  • ακύρωση της σύμβασης και επιστροφή του ποσού που κατέβαλε
  • μείωση της τιμής.

27. Το ο χρήστης δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε ή μείωση της τιμής των αγαθών όταν ο Έμπορος συμφωνεί να αντικαταστήσει το εμπορεύματα χρήστη με καινούργιο ή να επισκευάσετε τα αγαθά εντός ενός μηνός από την παράπονο χρήστη .

28. Ο Έμπορος υποχρεούται να ικανοποιήσει αίτημα για ακύρωση της σύμβασης και να επιστρέψει το ποσό που κατέβαλε η χρήστη , όταν, αφού έχει ικανοποιήσει τρία παράπονα του χρήστης με την πραγματοποίηση επισκευών του ίδιου προϊόντος, εντός της περιόδου εγγύησης, επακολούθως περιστατικό μη συμμόρφωσης των εμπορευμάτων με τη σύμβαση πώλησης.

29. Ο χρήστης δεν μπορεί να ισχυριστεί την ακύρωση της σύμβασης εάν η μη συμμόρφωση του χρήστη εμπορεύματα με τη σύμβαση είναι ήσσονος σημασίας.

Αποποίηση εγγυήσεων. Τον περιορισμό της ευθύνης

30. Δεν εγγυόμαστε, δεν δηλώνουμε ή εγγυόμαστε ότι η χρήση της υπηρεσίας μας από εσάς θα είναι αδιάκοπη, έγκαιρη, ασφαλής ή χωρίς σφάλματα. Δεν εγγυόμαστε ότι τα αποτελέσματα που ενδέχεται να προκύψουν από τη χρήση της υπηρεσίας θα είναι ακριβή ή αξιόπιστα.

31. Συμφωνείτε ότι από καιρό σε καιρό μπορούμε να αφαιρέσουμε την υπηρεσία για αόριστες χρονικές περιόδους ή να ακυρώσουμε την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή, χωρίς ειδοποίηση προς εσάς.

32. Συμφωνείτε ρητά ότι η χρήση ή η αδυναμία χρήσης της υπηρεσίας γίνεται με δική σας αποκλειστική ευθύνη. Η υπηρεσία και όλα τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που σας παραδίδονται μέσω της υπηρεσίας παρέχονται (εκτός εάν δηλώνεται ρητά από εμάς) «ως έχουν» και «όπως είναι διαθέσιμα» για τη χρήση σας, χωρίς καμία αντιπροσώπευση, εγγύηση ή όρους οποιουδήποτε είδους, είτε ρητές είτε σιωπηρή, συμπεριλαμβανομένων όλων των σιωπηρών εγγυήσεων ή όρων εμπορευσιμότητας, εμπορεύσιμης ποιότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, αντοχής, τίτλου και μη παραβίασης.

33. Σε καμία περίπτωση η tetrasink, οι διευθυντές, στελέχη, υπάλληλοι, θυγατρικές, πράκτορες, εργολάβοι, ασκούμενοι, προμηθευτές, πάροχοι υπηρεσιών ή δικαιοπάροχοι δεν ευθύνονται για οποιοδήποτε τραυματισμό, απώλεια, αξίωση ή οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, τυχαία, τιμωρητική, ειδική , ή αποθετικές ζημίες οποιουδήποτε είδους, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, διαφυγόντα κέρδη, χαμένα έσοδα, χαμένες αποταμιεύσεις, απώλεια δεδομένων, κόστος αντικατάστασης ή οποιεσδήποτε παρόμοιες ζημίες, είτε βασίζονται σε σύμβαση, αδικοπραξία (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), αυστηρής ευθύνης ή με άλλο τρόπο που προκύπτουν από τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας ή οποιωνδήποτε προϊόντων που προμηθεύεστε χρησιμοποιώντας την υπηρεσία ή για οποιαδήποτε άλλη αξίωση που σχετίζεται με οποιονδήποτε τρόπο με τη χρήση της υπηρεσίας ή οποιουδήποτε προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, τυχόν σφαλμάτων ή παραλείψεων σε οποιοδήποτε περιεχόμενο, ή οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά οποιουδήποτε είδους που προκλήθηκε ως αποτέλεσμα της χρήσης της υπηρεσίας ή οποιουδήποτε περιεχομένου (ή προϊόντος) που δημοσιεύτηκε, μεταδόθηκε ή καθίσταται με άλλο τρόπο διαθέσιμο μέσω της υπηρεσίας, ακόμη και αν ενημερωθεί για τη δυνατότητά τους. Επειδή ορισμένες πολιτείες ή δικαιοδοσίες δεν επιτρέπουν τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό της ευθύνης για επακόλουθες ή τυχαίες ζημίες, σε τέτοιες πολιτείες ή δικαιοδοσίες, η ευθύνη μας θα περιορίζεται στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας: