Γενικοί Όροι

Όροι χρήσης της υπηρεσίας

Όροι αγοράς στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.tetrasink.com


Αυτοί οι γενικοί όροι διέπουν τη σχέση μεταξύ του ηλεκτρονικού καταστήματος www.tetrasink.com , παρακάτω για συντομία «Έμπορος», εφεξής «Έμπορος», αφενός, και οι Χρήστες των σελίδων και υπηρεσιών Διαδικτύου που βρίσκονται στον ιστότοπο www.tetrasink.com , εφεξής καλούμενοι χρήστες συντομίας, αφετέρου.


Διαβάστε τους δημοσιευμένους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις στο σύνολό τους πριν χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες και τις εμπορικές υπηρεσίες που προσφέρονται στον Ιστότοπο (οι Υπηρεσίες για συντομία).

Αυτό το έγγραφο περιέχει πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία του www.tetrasink.com και τους γενικούς όρους χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται από www.tetrasink.com , που διέπει τη σχέση μεταξύ μας και κάθε χρήστη μας.

Η επιβεβαίωση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι απαραίτητη και υποχρεωτική προϋπόθεση για τη σύναψη της σύμβασης μεταξύ του Χρήστη και του Εμπόρου.

Με την αποδοχή των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, ο Χρήστης συμφωνεί να υποβληθεί σε επεξεργασία τα προσωπικά του δεδομένα βάσει της σύμβασης που έχει συναφθεί μεταξύ αυτού και του Έμπορου.

Ορισμοί

Για τους σκοπούς αυτών των γενικών προϋποθέσεων, οι ακόλουθες έννοιες θα πρέπει να γίνουν κατανοητές με την ακόλουθη έννοια:
Ιστοσελίδα - www.tetrasink.com και όλες τις υποσελίδες του.


Χρήστης - κάθε φυσικό πρόσωπο που αποκτά αγαθά ή χρησιμοποιεί υπηρεσίες που δεν προορίζονται για εμπορική ή επαγγελματική δραστηριότητα και κάθε φυσικό πρόσωπο που, ως συμβαλλόμενο μέρος σε σύμβαση δυνάμει του παρόντος νόμου, ενεργεί εκτός του πεδίου της εμπορικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας.

Οροι και Προϋποθέσεις - Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις, οι οποίοι περιλαμβάνουν όρους χρήσης, cookies, κανόνες εγγραφής και παράδοσης, εθελοντική επίλυση διαφορών, φόρμες ακύρωσης και ανταλλαγής συμβολαίων και οποιαδήποτε άλλη νομικά σημαντική πληροφορία που βρίσκεται στον Ιστότοπο.

Προσωπικά δεδομένα - πληροφορίες για ένα φυσικό πρόσωπο που αποκαλύπτουν τη φυσική, ψυχολογική, ψυχική, οικογενειακή, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική του ταυτότητα.

Αγαθά - κινητά ενσώματα περιουσιακά στοιχεία, με εξαίρεση τα αντικείμενα που πωλούνται με αναγκαστική εκτέλεση ή με άλλα μέτρα από φορείς εξουσιοδοτημένους από το νόμο, καθώς και αντικείμενα που έχουν εγκαταλειφθεί ή κατασχεθεί προς όφελος του κράτους, τα οποία ανακοινώνονται προς πώληση από κρατικούς φορείς. Τα αγαθά είναι επίσης το νερό, το φυσικό αέριο και το ρεύμα όταν προσφέρονται προς πώληση, συσκευασμένα σε περιορισμένο όγκο ή σε συγκεκριμένη ποσότητα.

Συμβόλαιο πώλησης - σύμβαση βάσει της οποίας ο Έμπορος μεταβιβάζει ή αναλαμβάνει να μεταβιβάσει την κυριότητα των αγαθών στην χρήστη , και το χρήστης πληρώνει ή αναλαμβάνει να πληρώσει το τίμημα για αυτά, συμπεριλαμβανομένων των συμβάσεων που έχουν ως αντικείμενο τόσο αγαθά όσο και υπηρεσίες.

Διαδικασία για εναλλακτική επίλυση του χρήστης διαφωνίες - διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης των χρήστης διαφορές, που πληρούν τις προϋποθέσεις του παρόντος νόμου και διενεργούνται από αρχή εναλλακτικής επίλυσης των χρήστης διαφωνίες.

Παρεχόμενες υπηρεσίες

1. Στην Ιστοσελίδα, οι Χρήστες έχουν τη δυνατότητα να συνάπτουν συμβάσεις για την αγορά και πώληση των αγαθών που προσφέρει ο Έμπορος.

Μια παραγγελία

2. Οι χρήστες χρησιμοποιούν τη διεπαφή του ιστότοπου για να συνάψουν συμβάσεις με τον Έμπορο για τα προσφερόμενα αγαθά.
  • Η σύμβαση αγοραπωλησίας αγαθών θεωρείται ότι έχει συναφθεί από τη στιγμή που επιβεβαιώνεται η παραγγελία από τον Έμπορο
  • Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ενός συγκεκριμένου προϊόντος, ο Έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραγγελία.
  • Αφού επιλέξει ένα ή περισσότερα αγαθά που προσφέρονται στον ιστότοπο του Εμπόρου, ο Χρήστης πρέπει να τα προσθέσει στη λίστα με τα προς αγορά αγαθά.
  • Είναι απαραίτητο ο Χρήστης να παράσχει δεδομένα για την πραγματοποίηση της παράδοσης και να επιλέξει τρόπο και στιγμή πληρωμής της τιμής και στη συνέχεια να επιβεβαιώσει την παραγγελία μέσω της διεπαφής του ιστότοπου.
  • Κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, ο Χρήστης λαμβάνει επιβεβαίωση μέσω email ότι η παραγγελία του έγινε αποδεκτή.
3. Ο Έμπορος έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να συνάψει σύμβαση με λανθασμένο Χρήστη.
  • Ο Έμπορος έχει το δικαίωμα να θεωρήσει έναν Χρήστη ως εσφαλμένο σε περιπτώσεις όπου:
3.1.1. υπάρχει μη συμμόρφωση του Χρήστη με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
3.1.2. έχει διαπιστωθεί μια εσφαλμένη, αλαζονική ή αγενής στάση απέναντι στους εκπροσώπους του εμπόρου.
3.1.3. έχουν διαπιστωθεί συστηματικές καταχρήσεις του Χρήστη προς τον Έμπορο.

Τιμές

4. Οι τιμές των προσφερόμενων εμπορευμάτων είναι αυτές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα του Εμπόρου κατά τη στιγμή της παραγγελίας, εκτός από περιπτώσεις προφανούς λάθους.
  • Στις τιμές των εμπορευμάτων συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ, στις περιπτώσεις που προβλέπεται η χρέωση του.

5. Ο έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές των αγαθών που προσφέρονται στον ιστότοπο ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση, τέτοιες αλλαγές δεν θα επηρεάσουν τις παραγγελίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.

6. Ο Έμπορος μπορεί να παρέχει εκπτώσεις για τα αγαθά που προσφέρονται στον ιστότοπο, σύμφωνα με τη βουλγαρική νομοθεσία και τους κανόνες που καθορίζονται από τον Έμπορο. Οι κανόνες που ισχύουν για τέτοιες εκπτώσεις είναι διαθέσιμοι όπου εμφανίζεται η έκπτωση. Οι εκπτώσεις μπορούν να παρέχονται με διάφορες μορφές (π.χ. προσφορές, εκπτώσεις επιβράβευσης που παρέχονται μεμονωμένα, τυχαία ή ως αποτέλεσμα συμμετοχής σε διαγωνισμό ή έρευνα πελατών).
Δεν μπορούν να συνδυαστούν διαφορετικοί τύποι εκπτώσεων κατά την παραγγελία και την αγορά του ίδιου προϊόντος.

Πληρωμή

7. Όταν ο Χρήστης επιστρέφει αγαθά με δικαίωμα επιστροφής του ποσού που καταβλήθηκε για οποιονδήποτε λόγο, η τιμή που υπόκειται στην επιστροφή μειώνεται κατά την αξία της λαμβανόμενης έκπτωσης που εφαρμόζεται στα αγαθά και μόνο το ποσό που πράγματι καταβλήθηκε υπόκειται σε επιστροφή χρημάτων.

8. Ο χρήστης μπορεί να πληρώσει την τιμή των παραγγελθέντων αγαθών χρησιμοποιώντας μία από τις επιλογές που αναφέρονται στον ιστότοπο. Στον Ιστότοπο, η πληρωμή είναι δυνατή με τις ακόλουθες μεθόδους:
  • τραπεζική μεταφορά
  • Πληρωμή με κάρτα
  • Διαδικτυακή πληρωμή
  • Με αντικαταβολή
9. Εάν ο Χρήστης επιλέξει την επιλογή παράδοσης με ταχυμεταφορά και πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση, πρέπει να πληρώσει το αντίτιμο των παραγγελθέντων αντικειμένων στον ταχυμεταφορέα κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων, ενώ η τιμή παράδοσης πληρώνεται από τον Έμπορο.

10. Εάν ο Χρήστης επιλέξει μια μέθοδο πληρωμής που περιλαμβάνει τρίτο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, ο Χρήστης ενδέχεται να δεσμεύεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις ή/και τις χρεώσεις αυτού του τρίτου μέρους.

11. Ο Έμπορος δεν ευθύνεται εάν μια δεδομένη μέθοδος πληρωμής στην οποία εμπλέκεται τρίτος πάροχος υπηρεσιών πληρωμών δεν είναι διαθέσιμη ή δεν λειτουργεί με άλλον τρόπο για λόγους πέραν της υπαιτιότητας του Εμπόρου.

Όροι Αποστολής & Παράδοσης

12. Όροι παράδοσης αγαθών. Η παράδοση των παραγγελθέντων εμπορευμάτων πραγματοποιείται με τους εξής τρόπους: μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφοράς τρίτων

13. Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση του χρήστη στο έδαφος της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στον ιστότοπο.

14. Τα εμπορεύματα, τα οποία είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας στη Δημοκρατία της Βουλγαρίας , βρίσκονται συνήθως παραδόθηκε στα πλαίσια 2-5 εργάσιμες από τη στιγμή της παραλαβής της παραγγελίας. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ο επιλεγμένος μεταφορέας μας δεν μπορεί να πραγματοποιεί καθημερινές παραδόσεις σε συγκεκριμένες περιοχές, οπότε ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να παραταθεί ελαφρώς. Εάν έχετε αγοράσει ένα αντικείμενο που είναι σε απόθεμα και διαπιστώσουμε ότι η παράδοση θα διαρκέσει περισσότερες από 7 ημέρες, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά. Για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα σε αποθήκη στη Δημοκρατία της Βουλγαρίας, ο χρόνος παράδοσης για διαφορετικά μοντέλα και τοποθεσίες είναι:
  • Χρόνος παράδοσης - από εμπορεύματα και μοντέλα από διαθέσιμο στις αποθήκες μας στην Πολωνία : 5 - 10 εργάσιμες ημέρες προς (Βουλγαρία, Ρουμανία, Ελλάδα)
  • Χρόνος παράδοσης - από εμπορεύματα και μοντέλα από διαθέσιμος στις αποθήκες μας στην Ισπανία : 7 - 10 εργάσιμες ημέρες προς (Βουλγαρία, Ρουμανία, Ελλάδα)
  • Χρόνος παράδοσης - από εμπορεύματα και μοντέλα από διαθέσιμος στις αποθήκες μας στην Κίνα : 10 - 15 εργάσιμες ημέρες προς (ΗΠΑ) / 20 - 30 εργάσιμες ημέρες προς (Βουλγαρία, Ρουμανία, Ελλάδα)

15. Τα έξοδα παράδοσης επιβαρύνουν τον παραλήπτη, εκτός από την περίπτωση προσφορών και προωθητικών ενεργειών που διατίθενται στον ιστότοπο του εμπόρου, για προσφορές και προωθήσεις που διατίθενται στον ιστότοπο του εμπόρου, οι παραδόσεις επιβαρύνουν μόνο τον έμπορο και μόνο για την περίοδο της προώθησης.

16. Πριν από την αποστολή των παραγγελθέντων εμπορευμάτων, ο Έμπορος έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον Χρήστη στο τηλέφωνο που έχει υποδείξει, προκειμένου να διευκρινίσει λεπτομέρειες της παραγγελίας ή/και της παράδοσης.

17. Ο Έμπορος δεν ευθύνεται για αδυναμία εκπλήρωσης μιας παραγγελίας σε περιπτώσεις όπου ο Χρήστης έχει παράσχει ψευδή, ελλιπή ή/και ανακριβή προσωπικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της παροχής μιας ελλιπούς, ανακριβούς ή πλασματικής διεύθυνσης ή αριθμού τηλεφώνου.

18. Η παράδοση πραγματοποιείται εντός των χρονικών πλαισίων που περιγράφονται σε κάθε επιλογή παράδοσης στη μονάδα διεπαφής παραγγελίας. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ο Έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να παρατείνει την περίοδο παράδοσης, ενημερώνοντας έγκαιρα τον Χρήστη σχετικά.

19. Η παράδοση πραγματοποιείται εντός των χρονικών πλαισίων που περιγράφονται σε κάθε επιλογή παράδοσης στη μονάδα διεπαφής παραγγελίας. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ο Έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να παρατείνει την περίοδο παράδοσης, ενημερώνοντας έγκαιρα τον Χρήστη σχετικά.

20. Ο έμπορος επεξεργάζεται τις παραγγελίες εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την υποβολή της παραγγελίας. Η παράδοση πραγματοποιείται συνήθως εντός της συνήθους περιόδου στην πράξη σύμφωνα με την επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης.

21. Τα παραγγελθέντα εμπορεύματα παραδίδονται έναντι υπογραφής και μεγαλύτερα δέματα όταν χρησιμοποιείτε υπηρεσία ταχυμεταφοράς παραδίδονται στην είσοδο του κτιρίου.

22. Ο χρήστης υποχρεούται να επιθεωρεί τα εμπορεύματα κατά τη στιγμή της παράδοσής τους και να ειδοποιεί αμέσως σε περίπτωση που διαπιστωθούν αποκλίσεις, ελλείψεις και ζημιές. Εάν ο Χρήστης δεν το κάνει αυτό, θεωρείται ότι η παράδοση έχει γίνει αποδεκτή χωρίς αντίρρηση.

23. Κατά τις διεθνείς παραδόσεις ισχύουν οι κανόνες παράδοσης και παραλαβής της σχετικής εθνικής ταχυδρομικής υπηρεσίας, καθώς και η σχετική εθνική νομοθεσία της χώρας στην οποία βρίσκεται ο παραλήπτης των εμπορευμάτων.

24. Όλες οι χρεώσεις εισαγωγής κατά την εισαγωγή των αγαθών είναι για λογαριασμό του Χρήστη. ο χρήστης δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων εάν έχει αρνηθεί να πληρώσει τα τέλη εισαγωγής ή να παραλάβει την αποστολή.

25. Ο Έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής και πληρωμής ή/και τους όρους τους ανά πάσα στιγμή δημοσιεύοντας τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής και πληρωμής στον Ιστότοπο χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.

Ακύρωση συμβολαίου και αντικατάσταση

26. Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αιτιολογήσει, χωρίς να οφείλει αποζημίωση ή κύρωση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποδοχής των αγαθών από τον Χρήστη ή από τρίτο μέρος.

27. Για να ασκήσει το δικαίωμά του βάσει αυτής της ρήτρας, ο Χρήστης πρέπει να ειδοποιήσει κατηγορηματικά τον Έμπορο για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εξατομικεύοντας τα αγαθά που επιθυμεί να επιστρέψει, παρέχοντας όλες τις λεπτομέρειες της ολοκληρωμένης παραγγελίας και παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων: αλλά δεν περιορίζεται μόνο σε: περιεχόμενο και αξία της παραγγελίας, στοιχεία του ατόμου που έκανε την παραγγελία, στοιχεία του ατόμου που αποδέχθηκε την παράδοση και ημερομηνία παράδοσης.

28. Ο Έμπορος δημοσιεύει στην ιστοσελίδα του έντυπο για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

29. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Έμπορος παρέχει στον χρήστη τη δυνατότητα να συμπληρώσει και να στείλει ηλεκτρονικά μέσω του ιστότοπου την τυποποιημένη φόρμα υπαναχώρησης ή άλλη σαφή αίτηση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο Έμπορος στέλνει αμέσως στον χρήστη επιβεβαίωση παραλαβής της άρνησής του σε ανθεκτικό μέσο.

30. Ο Χρήστης υποχρεούται να επιστρέψει τα αγαθά με δικά του έξοδα, απαραίτητα μαζί με την απόδειξη και το τιμολόγιο, εάν υπάρχουν, παραδίδοντάς τα στον Έμπορο ή σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο του τελευταίου, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που ο Χρήστης άσκησε το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

31. Κατά την επιστροφή του προϊόντος, πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία, χωρίς σημάδια χρήσης ή φθορά στην εμπορική εμφάνιση.

32. Ο Έμπορος έχει το δικαίωμα να καθυστερήσει τις πληρωμές επιστροφής χρημάτων έως ότου επιστραφούν τα αγαθά ή έως ότου προσκομιστεί απόδειξη ότι τα αγαθά έχουν σταλεί πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

33. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν εκπληρώσει την υποχρέωσή του να επιστρέψει τα αγαθά, χωρίς να ειδοποιήσει τον Έμπορο για την καθυστέρηση και χωρίς να παράσχει βάσιμο λόγο για την ίδια, θεωρείται ότι έχει ανακαλέσει τη δήλωσή του να ασκήσει την υπαναχώρηση από το σύμβαση.

34. Όταν, σε σχέση με την εκτέλεση της σύμβασης, ο Έμπορος έχει επιβαρυνθεί με έξοδα και ο Χρήστης αποχωρεί από τη σύμβαση, ο Έμπορος έχει το δικαίωμα να διατηρήσει το αντίστοιχο ποσό για τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν ή να απαιτήσει την πληρωμή τους.

35. Ο χρήστης δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εάν το αντικείμενο της σύμβασης είναι:
  • για την παράδοση αγαθών, η τιμή των οποίων εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς, οι οποίες δεν μπορούν να ελεγχθούν από τον Έμπορο και που ενδέχεται να προκύψουν κατά την περίοδο άσκησης του δικαιώματος άρνησης, συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης αλκοολούχων ποτών, η τιμή εκ των οποίων συμφωνείται κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης, όπου η παράδοση μπορεί να γίνει εντός προθεσμίας όχι νωρίτερα από 30 ημέρες
  • Ο Έμπορος επιστρέφει στον Χρήστη το τίμημα που κατέβαλε για τα επιστρεφόμενα αγαθά.
  • Σε περίπτωση που ο χρήστης έχει πραγματοποιήσει μια πληρωμή βάσει της σύμβασης με τραπεζική κάρτα και έχει ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με παραγγελία αντίστροφης λειτουργίας στην κάρτα με την οποία έγινε η πληρωμή εντός 7 εργασιών ημέρες.

Απαιτήσεις και Εγγυήσεις

36. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να διεκδικήσει οποιαδήποτε μη συμμόρφωση των αγαθών ή της υπηρεσίας με τα συμφωνηθέντα/παραγγελθέντα, όταν ανακαλυφθούν ασυμφωνίες με τη σύμβαση πώλησης μετά την παράδοση.

37. Ο Έμπορος δεν ευθύνεται για τη φυσική φθορά των εμπορευμάτων.

38. Οποιαδήποτε μη συμμόρφωση του χρήστης αγαθά με το συμβόλαιο πώλησης, το οποίο εμφανίστηκε έως και 6 μήνες μετά την παράδοση των αγαθών, θεωρείται ότι υπήρχαν κατά τη στιγμή της παράδοσής του, εκτός εάν αποδειχθεί ότι η έλλειψη συμμόρφωσης οφείλεται στη φύση των εμπορευμάτων ή τη φύση της ασυμφωνίας.

39. Ο χρήστης δεν μπορεί να αμφισβητήσει τη συμμόρφωση του χρήστης εμπορεύματα με τη σύμβαση πώλησής του, όταν:
  • κατά τη σύναψη της σύμβασης, γνώριζε ή δεν μπορούσε να αγνοεί την ασυμφωνία·
  • η ασυμφωνία οφείλεται σε υλικά που παρέχονται από τον χρήστη.

40. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση για τα αγαθά ή την υπηρεσία, ανεξάρτητα από το αν ο κατασκευαστής ή ο Έμπορος έχει παράσχει εμπορική εγγύηση για τα αγαθά ή την υπηρεσία.

41. Όταν η ικανοποίηση της απαίτησης πραγματοποιηθεί με αντικατάσταση των αγαθών με ένα άλλο που αντιστοιχεί στα συμφωνηθέντα, ο Έμπορος θα διατηρήσει τους αρχικούς όρους εγγύησης για το χρήστης .

42. Κατά την υποβολή του παραπόνου, ο χρήστης μπορεί να ζητήσει επιστροφή του ποσού που κατέβαλε, για να αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο αντίστοιχο του συμφωνηθέντος ή σε έκπτωση από την τιμή.

43. Το παράπονο υποβάλλεται προφορικά στο τηλέφωνο που έχει ορίσει ο Έμπορος ή εγγράφως μέσω του καθορισμένου e-mail, ταχυδρομικώς ή παραδίδεται στη διεύθυνση της εταιρείας. Ο έμπορος παρέχει πρόσβαση σε μια φόρμα καταγγελίας στον ιστότοπό του.

44. Κατά την υποβολή μιας καταγγελίας, ο χρήστης δηλώνει το αντικείμενο της καταγγελίας, τον τρόπο που προτιμά να ικανοποιήσει την καταγγελία, το ποσό του ποσού που ζητήθηκε και τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και το email για επικοινωνία.

45. Κατά την υποβολή καταγγελίας, ο χρήστης πρέπει επίσης να επισυνάψει τα έγγραφα στα οποία βασίζεται η αξίωση, και συγκεκριμένα:
45.1. απόδειξη ή τιμολόγιο·
45.2. πρωτόκολλα, πράξεις ή άλλα έγγραφα που αποδεικνύουν τη μη συμμόρφωση των εμπορευμάτων με τα συμφωνηθέντα·
45.3. άλλα έγγραφα που τεκμηριώνουν την αξίωση κατά βάση και ποσό.

46. ​​Εάν ο Έμπορος έχει παράσχει εμπορική εγγύηση για τα εμπορεύματα και η διάρκεια της εγγύησης είναι μεγαλύτερη από τους όρους υποβολής της απαίτησης της παρ. 1, η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί μέχρι τη λήξη της εμπορικής εγγύησης. Ο όρος παύει να ισχύει κατά τη διάρκεια του χρόνου που απαιτείται για την επίτευξη συμφωνίας μεταξύ του πωλητή και του χρήστης για την επίλυση της διαφοράς

47. Η υποβολή καταγγελίας δεν αποτελεί εμπόδιο για την υποβολή αξίωσης.

48. Ο Έμπορος τηρεί μητρώο των απαιτήσεων που υποβάλλονται. Ένα έγγραφο αποστέλλεται στον Χρήστη στο e-mail που έχει καθορίσει, στο οποίο αναγράφεται ο αριθμός καταγγελίας από το μητρώο και ο τύπος των αγαθών.

49. Όταν ο Έμπορος ικανοποιήσει την απαίτηση, εκδίδει σχετική πράξη, η οποία συντάσσεται σε δύο αντίγραφα και παρέχει ένα αντίγραφο στον Χρήστη.

50. Σε περίπτωση αιτιολογημένης καταγγελίας, ο Έμπορος φέρνει τα αγαθά σε συμμόρφωση με τη σύμβαση πώλησης εντός ενός μηνός, που υπολογίζεται από την υποβολή της καταγγελίας από τον Χρήστη.
50.1. Εάν τα εμπορεύματα δεν επισκευαστούν ακόμη και μετά τη λήξη της περιόδου σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη σύμβαση και να του επιστραφεί το ποσό που καταβλήθηκε ή να ζητήσει μείωση της τιμής του χρήστης αγαθά σύμφωνα με το άρθρο. 114 ΑΚ.
50.2. Φέρνοντας τον χρήστη τα αγαθά σε συμμόρφωση με τη σύμβαση πώλησης είναι δωρεάν για τον U ser . Δεν οφείλει το κόστος αποστολής του χρήστης προϊόν ή τα υλικά και την εργασία που συνδέονται με την επισκευή του και δεν υφίσταται σημαντική ταλαιπωρία.


51. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης των χρήστης αγαθών με τη σύμβαση πώλησης και όταν η U ser δεν είναι ικανοποιημένος με την επίλυση της καταγγελίας, έχει το δικαίωμα να επιλέξει μία από τις ακόλουθες επιλογές:
  • ακύρωση της σύμβασης και επιστροφή του ποσού που κατέβαλε
  • μείωση της τιμής.

52. Το χρήστης δεν μπορεί να απαιτήσει επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε ή μείωση της τιμής των αγαθών όταν ο Έμπορος συμφωνεί να αντικαταστήσει το χρησιμοποιήστε τα εμπορεύματα με ένα καινούργιο ή για να επισκευάσετε τα προϊόντα εντός ενός μηνός από την παράπονο χρήστη .

53. Ο Έμπορος υποχρεούται να ικανοποιήσει αίτημα ακύρωσης της σύμβασης και να επιστρέψει το ποσό που κατέβαλε η χρησιμοποιήστε r, όταν, αφού έχετε ικανοποιήσει τρία παράπονα του χρήστης με την πραγματοποίηση επισκευών του ίδιου προϊόντος, εντός της περιόδου εγγύησης, επακολούθως περιστατικό μη συμμόρφωσης των εμπορευμάτων με τη σύμβαση πώλησης.

54. Το χρήστης δεν μπορεί να ισχυριστεί την ακύρωση της σύμβασης εάν η μη συμμόρφωση της χρήστης εμπορεύματα με τη σύμβαση είναι ήσσονος σημασίας.

Αποποίηση εγγυήσεων. Τον περιορισμό της ευθύνης

55. Δεν εγγυόμαστε, δεν δηλώνουμε ή εγγυόμαστε ότι η χρήση της υπηρεσίας μας θα είναι αδιάκοπη, έγκαιρη, ασφαλής ή χωρίς σφάλματα. Δεν εγγυόμαστε ότι τα αποτελέσματα που ενδέχεται να προκύψουν από τη χρήση της υπηρεσίας θα είναι ακριβή ή αξιόπιστα .

56. Συμφωνείτε ότι από καιρό σε καιρό μπορούμε να αφαιρέσουμε την υπηρεσία για αόριστες χρονικές περιόδους ή να ακυρώσουμε την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή, χωρίς ειδοποίηση προς εσάς.

57. Συμφωνείτε ρητά ότι η χρήση ή η αδυναμία χρήσης της υπηρεσίας γίνεται με δική σας ευθύνη. Η υπηρεσία και όλα τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που σας παραδίδονται μέσω της υπηρεσίας παρέχονται (εκτός εάν δηλώνεται ρητά από εμάς) «ως έχουν» και «όπως είναι διαθέσιμα» για τη χρήση σας, χωρίς καμία αντιπροσώπευση, εγγύηση ή όρους οποιουδήποτε είδους, είτε ρητές είτε σιωπηρή, συμπεριλαμβανομένων όλων των σιωπηρών εγγυήσεων ή όρων εμπορευσιμότητας, εμπορεύσιμης ποιότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, αντοχής, τίτλου και μη παραβίασης.

58. Σε καμία περίπτωση η tetrasink, οι διευθυντές, στελέχη, υπάλληλοι, θυγατρικές, πράκτορες, εργολάβοι, ασκούμενοι, προμηθευτές, πάροχοι υπηρεσιών ή δικαιοπάροχοι δεν ευθύνονται για οποιοδήποτε τραυματισμό, απώλεια, αξίωση ή οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, τυχαία, τιμωρητική, ειδική , ή αποθετικές ζημίες οποιουδήποτε είδους, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, διαφυγόντα κέρδη, χαμένα έσοδα, χαμένες αποταμιεύσεις, απώλεια δεδομένων, κόστος αντικατάστασης ή οποιεσδήποτε παρόμοιες ζημίες, είτε βασίζονται σε σύμβαση, αδικοπραξία (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), αυστηρής ευθύνης ή με άλλο τρόπο που προκύπτουν από τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας ή οποιωνδήποτε προϊόντων που προμηθεύεστε χρησιμοποιώντας την υπηρεσία ή για οποιαδήποτε άλλη αξίωση που σχετίζεται με οποιονδήποτε τρόπο με τη χρήση της υπηρεσίας ή οποιουδήποτε προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, τυχόν σφαλμάτων ή παραλείψεων σε οποιοδήποτε περιεχόμενο, ή οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά οποιουδήποτε είδους που προκλήθηκε ως αποτέλεσμα της χρήσης της υπηρεσίας ή οποιουδήποτε περιεχομένου (ή προϊόντος) που δημοσιεύτηκε, μεταδόθηκε ή καθίσταται με άλλο τρόπο διαθέσιμο μέσω της υπηρεσίας, ακόμη και αν ενημερωθεί για τη δυνατότητά τους. Επειδή ορισμένες πολιτείες ή δικαιοδοσίες δεν επιτρέπουν τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό της ευθύνης για επακόλουθες ή τυχαίες ζημίες, σε τέτοιες πολιτείες ή δικαιοδοσίες, η ευθύνη μας θα περιορίζεται στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Πνευματική ιδιοκτησία

59. Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σε όλα τα υλικά και τους πόρους που βρίσκονται στον ιστότοπο του Εμπόρου (συμπεριλαμβανομένων των διαθέσιμων βάσεων δεδομένων) υπόκεινται σε προστασία βάσει του νόμου περί πνευματικών δικαιωμάτων και τα σχετικά δικαιώματα ανήκουν στον Έμπορο ή στο αντίστοιχο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο που εκχώρησε το δικαίωμα χρήσης του Εμπόρου, και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας.

60. Σε περίπτωση αντιγραφής ή αναπαραγωγής πληροφοριών πέραν του επιτρεπτού, καθώς και σε περίπτωση οποιασδήποτε άλλης παραβίασης των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας στους πόρους του Εμπόρου, ο Έμπορος έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση για τις άμεσες και έμμεσες ζημίες που υπέστη γεμάτος.

61. Εκτός από τις περιπτώσεις όπου συμφωνείται ρητά, ο Χρήστης δεν μπορεί να αναπαράγει, να αλλάξει, να διαγράψει, να δημοσιεύσει, να διανείμει και να δημοσιοποιήσει με οποιονδήποτε άλλο τρόπο τους πόρους πληροφοριών που δημοσιεύονται στον ιστότοπο του Εμπόρου.

62. Ο Έμπορος αναλαμβάνει να φροντίζει ώστε να παρέχει στον Χρήστη την ευκαιρία για κανονική πρόσβαση στις παρεχόμενες υπηρεσίες.

63. Ο έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την πρόσβαση στις παρεχόμενες υπηρεσίες. Ο Έμπορος έχει το δικαίωμα, αλλά όχι την υποχρέωση, κατά την κρίση του να διαγράψει πηγές πληροφοριών και υλικό που δημοσιεύεται στον ιστότοπό του.

Καταγγελία και ακύρωση της σύμβασης

64. Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αιτιολογήσει, χωρίς να οφείλει αποζημίωση ή κύρωση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποδοχής των αγαθών από τον Χρήστη ή από τρίτο μέρος.

65. Ο Έμπορος έχει το δικαίωμα κατά την κρίση του, χωρίς προειδοποίηση, να καταγγείλει μονομερώς τη σύμβαση, σε περίπτωση που διαπιστώσει ότι οι παρεχόμενες υπηρεσίες χρησιμοποιούνται κατά παράβαση των παρόντων γενικών όρων, της νομοθεσίας στη Δημοκρατία της Βουλγαρίας και των γενικά αποδεκτών ηθικών κανόνες.

66. Εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, η σύμβαση μεταξύ των μερών λύεται και όταν ο Έμπορος παύσει τις δραστηριότητές του ή παύει να διατηρεί τον ιστότοπό του.

67. Εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρονται παραπάνω, καθένα από τα μέρη μπορεί να ακυρώσει τη σύμβαση δίνοντας προειδοποίηση μίας εβδομάδας στο άλλο μέρος σε περίπτωση μη εκπλήρωσης των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση.

68. Η γραπτή μορφή της σύμβασης θεωρείται ότι εκπληρώνεται με αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πάτημα ηλεκτρονικού κουμπιού σε σελίδα με περιεχόμενο που έχει συμπληρωθεί ή επιλεγεί από τον Χρήστη ή επιλέγοντας ένα πεδίο (πλαίσιο ελέγχου) στον ιστότοπο , και τα λοιπά. . παρόμοια, εφόσον η δήλωση καταγράφεται τεχνικά με τρόπο που να επιτρέπει την αναπαραγωγή της.

Ρήτρα διάσωσης

69. Τα μέρη δηλώνουν ότι, σε περίπτωση που κάποια από τις ρήτρες των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι/είναι άκυρη, αυτό δεν θα ακυρώσει ολόκληρη τη σύμβαση ή οποιοδήποτε από τα άλλα μέρη της. Η άκυρη ρήτρα θα αντικατασταθεί από τους υποχρεωτικούς κανόνες δικαίου ή πάγια πρακτική.

Τροποποίηση των γενικών όρων και προϋποθέσεων

70. Ο Έμπορος αναλαμβάνει να ειδοποιήσει τους Χρήστες για οποιαδήποτε αλλαγή στους παρόντες γενικούς όρους εντός 7 ημερών από την εμφάνιση αυτής της περίστασης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζει ο Χρήστης.

71. Όταν δεν συμφωνεί με τις αλλαγές στους γενικούς όρους, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αιτιολογήσει και χωρίς να οφείλει αποζημίωση ή ποινή. Για να ασκήσει αυτό το δικαίωμα, ο Χρήστης θα πρέπει να ειδοποιήσει τον Έμπορο εντός ενός μηνός από τη λήψη του μηνύματος σύμφωνα με το προηγούμενο άρθρο.

72. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με τη διαδικασία που ορίζεται στους παρόντες γενικούς όρους, θεωρείται ότι η τροποποίηση έγινε αποδεκτή από τον χρήστη χωρίς αντίρρηση

Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

73. Ενδέχεται να ενημερώνουμε την Πολιτική Απορρήτου μας από καιρό σε καιρό. Θα σας ειδοποιήσουμε για τυχόν αλλαγές δημοσιεύοντας τη νέα Πολιτική Απορρήτου σε αυτή τη σελίδα.

74. Θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή/και μιας εμφανούς ειδοποίησης για την Υπηρεσία μας, προτού τεθεί σε ισχύ η αλλαγή και θα ενημερώσουμε την ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" στο επάνω μέρος αυτής της Πολιτικής Απορρήτου.

75. Σας συμβουλεύουμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου για τυχόν αλλαγές. Οι αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ισχύουν όταν δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα.

Εφαρμόσιμος νόμος

76. Οι διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας εφαρμόζονται σε όλα τα θέματα που δεν ρυθμίζονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας: